EDUCATION THEORY MADE PRACTICAL – VOLUME 5, PART 3: IDEO’S DESIGN THINKING FRAMEWORK
AUTHORS: LAUREN FALVO, MD(@SIM_FALVO); MOHAMMED HAGAHMED, MD(@HAGAHMEDMD)
EDITOR: ABRA FANT, MD MS (@DRABRACADABRA)
MAIN AUTHORS OR ORIGINATORS: TIM BROWN/DAVID KELLEY (CEO OF IDEO/COMPANY FOUNDER OF IDEO) AND ROGER MARTIN
概要
デザイン思考は、組織が製品、サービス、プロセスを開発する方法を変えることができる問題解決のアプローチです。デザイン思考の利点は、人間の視点から見て望ましいことと、経済的・技術的な視点から見て実現可能なことを結びつけることにあります。デザイナーとしての訓練を受けていない人でも、さまざまな課題に取り組むためのツールが与えられます。デザイン思考フレームワークを開発したデザイン会社IDEOのエグゼクティブチェア、ティム・ブラウンはこう定義しています。"デザイン思考とは、人々のニーズ、テクノロジーの可能性、ビジネスの成功のための要件を統合するために、デザイナーのツールキットを活用した、人間中心のイノベーションへのアプローチである」
デザイン思考は、企業が販売しているものを人々に納得させるのではなく、人々（「エンドユーザー」と呼ばれる）の実際のニーズに焦点を当てる。デザイン思考は、フィールドリサーチとアイデアの交換を中心に展開され、しばしば予想外の結果をもたらします。心理学、社会学、人口統計学、環境要因、人類学などの要素を織り交ぜながら、ビジネスにおける不可解な問題に対する新しいソリューションを生み出すことができるのです。
また、デザイン思考の大きな特徴として、実現可能性を考えるのではなく、ラピッドプロトタイピングという考え方があります。複数のプロトタイプ（スケッチ、シンボル、テキストから複雑な3次元モデルまで）を作成し、放棄することで、アイデアの生成が複合的に行われ、境界がどんどんなくなっていきます。
背景
デザイン思考は、厳密な科学的調査方法と比較して、比較的新しい方法論である。この手法は、デザインが現代社会に貢献できることは何かという問いへの答えとして生まれた。
ティム・ブラウンとデビッド・ケリーは、IDEOのデザイン思考の創設者であり、オリジネーターである。ブラウンは、自分の手法に3つのコアステップを導入した。ブラウンはその手法として、「Inspiration（インスピレーション）」「Ideation（アイデア）」「Implementation（実行）」の3つのステップを掲げている。
この3つのI'sモデルは、ソーシャルイノベーションの文脈で開発された。最初のデザイン思考の空間であるInspirationでは、アイデアや機会を特定し、デザインチームのためのフレームワークを作成し、ターゲットグループの環境における習慣や行動を観察する。次に、「Ideation」では、学際的なチームが協力し、観察されたことに対する洞察を共有することで、解決策を提供したり、新しいモデルを設計したりするためのスペースを作ります。複雑なアイデアや難しい問題は、視覚的な表現やコンセプトマップを利用して、より複雑でないコンセプトに分解することができます。最後に「Implementation」ですが、これはアクションプランのプロトタイプを作成することに重点を置いたデザインシンキングの場です。プロトタイプを作成することで、新たに開発されたアイデアは最終的な製品に変換され、ターゲットとなる人々に届けられます。一般的に考えられていることとは異なり、3Iの段階を経たイノベーションは直線的である必要はありません。デザインチームが必要と判断した段階から、最終製品が出来上がるまで、どの段階からでもスタートしたり、終了したりすることができる。
ブラウンによると、デザイン思考者が彼のモデルで成功するために必要ないくつかの重要な特性があります。それは次のようなものである。
共感性
実験主義
楽観主義
コラボレーションとチームワーク
実現可能性、実行可能性、望ましさのバランスをとる能力
ブラウンのモデルに必要な成功要因には次のようなものがあります。
”Fail earlier to succeed earlier" 早期にフィードバックを得るために、シンプルなプロトタイプを必要とする
人間のニーズ、行動、共感を重視する
現状を超える
アイデアの集団的所有
チーム学習
チームメンバーの異質性
チームメンバーの専門性と主題の補完
ユーザーの行動や発言、そしてさらに重要なのは、ユーザーが何をしないか、何を言わないかに気づくことです。デザインチームは、最終製品がリリースされる前に、効果的なコミュニケーション戦略を策定します。
発散的思考と収束的思考
自信と信頼による楽観主義
物理的な試作品を作ることによる挑戦
この理論が適用される可能性
デザイン思考は、学生の発展途上の批判的思考スキルと創造的な出口を組み合わせるユニークな機会となります。このレベルのブレーンストーミングは、学習者の創造性が「規則」や「伝統」によって制限される前の、トレーニングの初期段階で有効である。学生は、自分のクラスで、カリキュラムの中でより良い対応が必要だと感じる部分について、ニーズ調査を行うことができます。その後、同僚や他の学校（公衆衛生学、薬学、看護学、栄養学、デザイン、工学など）とブレーンストーミングを行い、「反転授業」形式でプロトタイプを開発することができます。
また、デザイン思考は、カリキュラムのギャップを問題解決するのにも適しています。また、デザイン思考は、複数の部署に物資をプールしたり、教育ニーズに合わせてよりシンプルな製品やモデルを開発したりすることで、リソースの制限に対処するのにも役立ちます（例：静脈内ペーサーのタスクトレーナーのデザイン）。デザイン思考によって作られた製品は、トレーニング経験の不一致を調整するのに役立ちます。他の専門職とのコラボレーションは、学習体験を豊かにし、ネットワークを向上させ、他の人々の仕事や情熱をより深く理解させることができる。
主要論文の注釈付き文献
McLaughlin J, Wolcott M, Hubbard D, Umstead K, Rider T. A qualitative review of the design thinking framework in health professions education. BMC Med Educ.2019;19(1). doi:10.1186/s12909-019-1528-8.
この文献は、医療専門職教育におけるデザイン思考の質的レビューとなっています。選ばれた15本の論文は、問題解決、カリキュラム開発、患者ケアのための品質向上におけるデザイン思考の役割の可能性を探る、査読付きの研究と教育の枠組みに関する解説が融合しています。著者らは、デザイン理論は、医学教育におけるこのフレームワークの使用が、限られたデータしかない現代的なものであることを認めつつも、健康教育と医療行為の両方における現在の問題に対する新しい解決策を発見するためのユニークなアプローチであることを示唆している。
Henriksen D, Richardson C, Mehta R. Design thinking: a creative approach to educational problems of practice. Think Skills Creat, 26 (2017), pp.140-153.
本論文では、「Learning by Design」と呼ばれるオンラインコースと、このコースの参加者の経験を質的に分析した結果を紹介しています。その結果、デザイン思考はカリキュラム開発に異なるレンズを提供し、問題に対して体系的かつ創造的なアプローチを可能にするということがわかった。
Sanders, J and Goh, P. Design Thinking in Medical Education The Key Features and Practical Application. J Med Educ Curric Dev. 2020 Jan-Dec; 7: 2382120520926518.
本論文では、将来の医療問題に取り組むための学習者のデザイン思考スキルの開発、カリキュラムの設計、教員の育成、そして将来の研究や奨学金に役立てるために、医学教育においてデザイン思考を継続的に検討すべきであると結論づけている。
限界
デザイン思考が最高の状態で機能するためには、チームはブレーンストーミングに十分な時間を割く必要があり、プロジェクトデザインは創造性を奨励し評価する環境で行われる必要があります。参加者は、デザイン思考には、「何かを改善する前に失敗してもよい」という考え方が必要であることを理解する必要があります。この理論は、多様なバックグラウンドを持つチームによって適用されたときに最も価値を発揮します。そのため、このアプローチをとるプロジェクトでは、他の専門（エンジニアリング、デザインなど）の協力者を増やす必要があります。チームはオープンで、興味を持ち、積極的に参加しなければなりません。他の部門とのネットワークを構築するのは難しいかもしれませんし、新しいメンバーとの協力関係を築くには時間がかかります。さらに、デザイン思考は、医療分野への応用としてはまだ比較的新しいものです。医療現場の障害を解決するためのデザイン思考の有効性に関する研究はほとんどありません。今後、デザイン思考をカリキュラムに取り入れる学校が増えれば、学習者の教育におけるデザイン思考の役割がより明確になるでしょう。
