A step-by-step guide for mentors to facilitate team building and communication in virtual teams
Julia F Aquino, Robert R Riss, Sara M Multerer, Leora N Mogilner & Teri L Turner
Article: 2094529 | Received 14 Mar 2022, Accepted 22 Jun 2022, Published online: 28 Jun 2022
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医学教育における共同作業のオンライン化が進むにつれ、チームメンターは仮想環境に適応した実践をしなければならなくなってきた。仮想チームでのつながり、コミュニケーション、生産性を促進するためには、対面でのチームワークとは異なる特定のスキルと意図的な練習が必要である。本書は、ビジネス、教育、医療におけるベストプラクティスと、私たち自身のバーチャルチームでの経験をもとに、メンターがバーチャルチームを成功させ、維持するためのガイドを提供します。タックマンのチーム開発の5段階モデルに基づき、チームの結束を促進し、対立を緩和し、生産性を維持し、仮想環境の利点を活用するための仮想チームの指導者のための具体的な戦略を提供する。
バーチャルのチームワークは、対面での共同作業では直面しない課題と機会の両方を提供します。この記事の目的は、バーチャルチームのメンターがチームビルディングを促進し、コミュニケーションを改善するために使用できる具体的な戦略を提示することです。この戦略は、Bruce Tuckman氏によるチーム開発の5段階モデル(Forming, Storming, Norming, Performing and Adjourning)を中心に構成されています(図)。なぜなら、技術は目標を達成するための便利なツールではありますが、目標そのものを定義するものではないからです。また、技術は急速に変化しますが、チームビルディングの背後にある原則は一貫しています。この記事は、私たち自身のバーチャルチームでの経験を、社会学、ビジネス、テクノロジー、高等教育の分野から得た知識や洞察と統合して書かれたものです。私たちはこれらの専門分野から得た多くのリーダーシップの概念を応用し、グループのメンターシップやコラボレーションのための戦略やツールを開発しました。これらのヒントは、完全なバーチャルチームだけでなく、ハイブリッドチームや、学生、教員、学習者のレベルが混在するチームで構成されるチームにも当てはまります。この情報が、他のチームとその指導者がバーチャルな世界をより効果的かつ効率的にナビゲートするのに役立つことを期待しています。
ステージ1:結成
バーチャルチーム開発のこの最初のステージでは、個人が集まり、メンターが凝集力とポジティブなチームダイナミクスを培うための戦略を持つ必要があります。
最初の段階で人間関係を構築する
心理的安全性の確保
ステージ2:ストーミング
バーチャルチーム開発の次のステージでは、チーム内での役割分担を決める際に、個人が衝突することがあります。ここでは、チームのコラボレーションを促進するために、対立を予測し、緩和するためのメンターの役割に焦点を当てます。
強みを生かしたメンタリングを行う
成長マインドを育む
ステージ3:規範化
この発展段階では、バーチャルチームは結束しており、メンターはチーム機能を促進するために個人の貢献を強化することを任務としています。
ピアメンターシップの奨励
リーダーシップの役割を共有する
ステージ4:実行
開発の実行段階においては、バーチャルチームは、定められた目標に向かって前進しています。チームのメンターには、効率と生産性を維持する責任があります。
生産性を高めるための仕組みづくり
明確なコミュニケーション戦略の奨励
その場その場でメンター
グループと個人の振り返りを促す
ステージ5:閉会
個人の貢献を認める
さようならではなく、また会う日まで
まとめ
パンデミックにより、対面での共同作業に慣れていた医学教育チームはオンラインを余儀なくされ、今やテクノロジーはチーム内部の作業の最前線にある。必要に迫られて作られた適応は、私たちがコラボレーションや指導を続ける方法を変え、適切な状態を維持する能力を持っています。私たちは、遠距離でのコラボレーションの経験から、タックマンの「チーム開発の5段階モデル」を中心に、バーチャルな世界でもチームが成功し続けられるようなメンターシップ戦略を確立しています。しかし、ベストプラクティスを知ることで、これらの経験を生かし、チームの発展、効率、生産性を最大化することができるのです。