Addressing needs of diverse stakeholders: Twelve tips for leaders of health professions education programs
Roger A. Edwards,Sandhya Venugopal,Deborah Navedo &Subha Ramani ORCID Icon
Pages 17-23 | Published online: 16 Nov 2017
Download citation https://doi.org/10.1080/0142159X.2017.1396307
https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/0142159X.2017.1396307
医療専門職の教育プログラムの設計と評価には、急速に変化する教育環境と医療環境の中で、さまざまなスキルが必要とされる。すべてのプログラムディレクターが、必要なリーダーシップのスキルをすべて備えているわけではありません。この12のヒントでは、プログラムのリーダーシップが直面する複雑さに効果的に対処し、強固なプログラムを実施し、その影響を有意義に評価するための体系的なアプローチについて説明します。また、しばしば競合する要求を持つ多様なステークホルダーを管理するためのロードマップを提供します。そのヒントは、3つのドメインに分類されている：「 計画」「初期実施」「モニタリング」の3つの領域に分類されています。また、文脈、組織文化、主要な人間関係への対応について、継続的な品質改善プログラムから採用した実践的なテクニックとともに、具体的な推奨事項を示しています。成果ベースのアプローチにより、プログラムリーダーは競合する要求のバランスを取ることができます。本書は、世界中の教育指導者が、自らの置かれた状況で何が実現可能かを考え、プログラムの設計と評価における複雑さを理解し、対処するための構造を提供するものである。
●計画
ヒント１：様々なステークホルダーの利害が重なる部分と分かれる部分を把握する
ステークホルダーの関心事を理解することは不可欠である。プログラムリーダーは、ステークホルダーを特定するためのコアチームを作り、彼らに関連する活動や成果をリストアップし、コミュニケーション計画を策定する必要があります。ステークホルダーからのフィードバックは、プログラムの計画に反映させる。
ヒント２：ステークホルダーの関心事に優先順位をつけ、期待値とタイムラインを設定する
プログラム実施の現実を認識し、プログラム要素の優先順位を明確にし、ステークホルダーの期待を管理することが不可欠である。今できることと将来的にできることについての決定は、広く伝えるべきであり、全員が完全に同意していなくても、コンセンサスが得られるようにする。
ヒント３：継続的品質改善（CQI）マインドセットに関する組織風土を評価する
CQIマインドは、教育指導において極めて重要である。CQIに関するスキルギャップを特定し、プログラム評価ワークグループ内のメンタリングを通じて対処することができる。問題の根本原因を探るために、フィッシュボーン図を使用することができる。
ヒント４：組織の暗黙の前提、選択肢を探り、それを明示する
このプロセスは、意見の相違につながる暗黙の前提を明らかにすることができる。目標は、集団で、相互に合意した進行計画を立てることである。
ヒント５：様々な目的、対象者のために「必要なタスク」と「必要でないタスク」を特定する
この分類により、必要不可欠なタスクと延期可能なタスクを決定し、ステークホルダーへの配慮とリソースの割り当てを一致させる。
ヒント６：リソースにアクセスし、成果物を作成するために、アカデミックサイクルを使用する
アカデミックサイクル（教育、予算、評価、認定など）は、しばしば達成すべきタスクの原動力となります。これらのサイクルを計画に活用し、個人やチームの成果指標との整合性を確保することで、潜在的な危機を回避し、プログラムの継続的な改善を促進することができます。
ヒント7：認定や報告など、将来のニーズを予測する。
リーダーは、認定やその他の審査に必要なデータのリストを前もって作っておくとよいでしょう。収集したデータの質を向上させるために、小規模なパイロット評価を行うこともできる。
●初期導入
ヒント8：チームを編成し、競合する要求を前もって考慮する。
大人数でブレーンストーミングを行うことで、必要なスキルと時間を持つ個人を特定することができる。明確な議題で定期的にミーティングを行うことで、時間的な要求を効果的に管理することができます。
ヒント9：チームと協力して、さまざまなプログラム活動に対応できる幅広いスキルを身につける。
リーダーは、チームメンバーの長所と短所に対応し、彼らが自分の長所を最大限に生かし、新しいスキルを身につけられるようにする必要があります。
ヒント 10：コンフリクト・マネジメントを支援するプロセスを確立する。
リーダーは、意見の相違を率直に認め、様々な立場の根底にある異なる利益を確認し、議論する時間を定期的に確保する必要があります。そうすることで、生産的で信頼できるチームの雰囲気が保たれます。
●モニタリング
ヒント11：ステークホルダーと連絡を取り合い、彼らの期待を管理し、関心の変化を予測する。
リーダーは、ステークホルダーに対して定期的に進捗状況を報告し、タスクの完了が危うくなった場合には警告を発するよう計画する必要があります。
ヒント12：タスクの進捗状況を確認し、必要に応じて計画を修正し、チームの支持を得る。
リーダーは、チームと協力して最終結果のドラフトを作成すること。達成を祝い、その後の取り組みで改善すべき点を指摘することで、チーム内に当事者意識を持たせることができます。
